Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Laevateeninduse juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime laevateeninduse juhatajat, kes vastutab laeva pardal toimuvate teenuste sujuva ja kvaliteetse korralduse eest. Selles rollis juhite meeskonda, tagate klientide rahulolu ning hoolitsete selle eest, et kõik teenused vastaksid laeva standarditele ja ohutusnõuetele. Teie ülesandeks on koordineerida personali tööd, lahendada tekkivaid probleeme ning teha koostööd teiste osakondadega, et tagada meeldiv ja turvaline keskkond kõigile pardal viibijatele. Edukas kandidaat on tugev juht, kellel on kogemusi klienditeeninduses ja meeskonna juhtimises, ning kes suudab töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Lisaks on oluline hea suhtlemisoskus ja probleemide lahendamise võime. Kui soovite panustada laevateeninduse kvaliteedi tõstmisse ja töötada rahvusvahelises keskkonnas, siis ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhib ja motiveerib laevateeninduse meeskonda.
- Tagab kõrge klienditeeninduse taseme pardal.
- Koordineerib teenindusprotsesse ja tööjaotust.
- Lahendab operatiivseid probleeme ja klientide kaebusi.
- Tagab ohutusnõuete ja standardite järgimise.
- Teeb koostööd teiste osakondadega laeva sujuva töö tagamiseks.
- Jälgib varude ja tarvikute olemasolu.
- Osaleb personali koolitamisel ja arendamisel.
- Koostab aruandeid ja analüüse teeninduse kohta.
- Haldab eelarvet ja kulusid teenindusvaldkonnas.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus laevateeninduse või hotellinduse juhtimises.
- Hea juhtimis- ja suhtlemisoskus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea probleemide lahendamise oskus.
- Valmidus töötada vahetustega ja rahvusvahelises keskkonnas.
- Hea eesti ja inglise keele oskus, vene keele oskus on eeliseks.
- Tugev klienditeadlikkus ja professionaalsus.
- Hea organiseerimisvõime ja stressitaluvus.
- Tuttavus ohutus- ja hügieeninõuetega.
- Arvutikasutamise oskus (MS Office ja eriprogrammid).
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus laevateeninduse juhtimises?
- Kuidas tagate kõrge klienditeeninduse taseme?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahendama kliendi kaebuse.
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Milliseid meetmeid kasutate ohutusnõuete järgimise tagamiseks?
- Kuidas korraldate tööjaotust ja vahetusi?
- Milline on teie kogemus eelarve haldamisel?
- Kuidas suhtlete rahvusvahelise meeskonnaga?
- Milliseid arvutiprogramme oskate kasutada?
- Kuidas tagate teeninduse kvaliteedi pideva parendamise?
